Stefnumótun
Áfram er unnið samkvæmt stefnumótun félagsins sem samþykkt var haustið 2016. Þeim lykilverkefnum sem voru skilgreind í framhaldi af kynningu á stefnunni er nú lokið.
Stefnumótun
Áfram er unnið samkvæmt stefnumótun félagsins sem samþykkt var haustið 2016. Þeim lykilverkefnum sem voru skilgreind í framhaldi af kynningu á stefnunni er nú lokið. Verkefnin voru unnin á tímabilinu frá október 2016 til ágúst 2017 og hafa niðurstöður þeirra verið kynntar fyrir starfsmönnum.
Fyrir veturinn 2017 – 2018 er búið að velja ný lykilverkefni og nýjar lykiláherslur til að framfylgja stefnunni.
Lykiláhersla hjá öllum starfsmönnum er kraftmikil þjónusta. Lögð hefur verið rík áhersla á að allir starfsmenn finni leiðir til að stuðla að kraftmikilli þjónustu í öllu sínu starfi gagnvart viðskiptavinum, bæði innri og ytri.
Áfram verður unnið að innleiðingu stefnunnar með því að nota hugmyndafræði LEAN þ.e. nota töflustýringu þar sem verkefnum er forgangsraðað og þau aðgerðarbundin með ábyrgðaraðilum. Þannig er hægt að samræma vinnulag við innleiðingu sem og við úrbóta- og lykilverkefni hjá félaginu.
Búið er að innleiða þessa hugmyndafræði á skrifstofu félagsins og undirbúningur er hafin varðandi innleiðingu á þjónustustöðvunum.